一、品牌介绍 (Brand Story)
西游云（XiYou Cloud · https://xiyou.mom） 创立于网络全球化高速发展时代，取名“西游”，寓意跨越千山万壑、探寻前沿真知与畅行全球互联网。我们专注于为跨境电商出海团队、海外学术科研人员、前沿 AI 开发者以及高品质跨国数字内容消费者提供稳定、安全、低延迟的企业级网络专线互联方案。
不同于传统依赖公网出口挤兑的普通代理服务，西游云自建并租用跨国物理内网专线隧道（IPLC/IEPL），通过软件定义网络（SDN）智能动态调度技术，为广大用户打造无阻碍、高吞吐的数字通路。
二、服务理念 (Our Philosophy)
西游云自创立之日起，始终秉持三大核心基石：
- 极速与稳定性优先： 我们深知掉线与高延迟对生产力工作的巨大伤害。西游云坚守超额冗余带宽原则，晚高峰时期依然保持全线满速。
- 隐私至上与安全保障： 坚守“零日志（No-Logs）”准则，传输全程采用军工级加密，绝不监控、搜集或记录用户的个人通信内容与浏览行为。
- 极简与用户至上： 消除技术壁垒，通过全平台一键配置导入，让每一位普通用户无需深究复杂的网络协议，只需点击一次即可无感畅连。
三、全球节点覆盖 (Global Network Coverage)
西游云在全球各大洲骨干数据中心部署了高规格集群服务器，具备多线智能 BGP 入口与原生住宅 IP 资源池：
- 亚太核心区： 中国香港、中国台湾、日本（东京/大阪）、新加坡、韩国（首尔）。平均延迟低至 15ms-35ms，完美兼顾游戏竞技与大流量影音传输。
- 北美骨干区： 美国（硅谷、洛杉矶、圣何塞、达拉斯、纽约）、加拿大。配备大带宽双 ISP 住宅静态 IP，专为 OpenAI ChatGPT、Midjourney、Amazon 跨境电商店铺防关联优化。
- 欧洲与其它地区： 英国（伦敦）、德国（法兰克福）、法国（巴黎）、澳大利亚（悉尼）等数十个主要国家及地区骨干机房。
四、客服支持体系 (Customer Support)
我们为所有注册用户提供多层次、高响应速度的技术售后支持体系：
- 7×24 小时工单系统： 在后台提交工单，技术专家轮值排查线路与配置异常。
- 官方知识库与指引： 提供覆盖 iOS、Android、Windows、macOS 各平台的保姆级图文及动态视频配置手册。
- Telegram 官方交流社群： 第一时间同步线路维护公告、节点扩容通知与技术交流。